今回は新婦様のお母様より、新婦様のお祖母様が安全に参列できるよう、サポートのご依頼がございました。
お祖母様は普段、施設にて車椅子で生活されています。足に力が入らず、腰を痛めていらっしゃるため、長時間同じ体勢で座られることは難しいとのことでした。
横になりたいとおっしゃられることもあるとのことで、式場内で横になれるソファや簡易ベッドのご確認や、弊社でも貸出可能なこと、リクライニング車椅子使用のご提案をさせていただきました。また、事前に施設のケアマネジャー様にお祖母様の普段のご様子についてお伺いし、当日お祖母様に合わせたサポートができるよう準備いたしました。
当日は、式場「アーヴェリール迎賓館大宮」のロビーにてご挨拶させていただき、支援開始です。式場内でのご移動、お手洗い介助の他、披露宴でのお食事のサポートもさせていただきました。
お祖母様のご体調が心配でしたが、ご親族様との歓談や純白のドレス姿の新婦様とお会いした際には笑顔が見られました。お祖母様のご体調が不安定なこともあり、当日のご様子を見て施設へのお帰りの時間も決めたいとのご要望いただいたため、お帰りは弊社にて介護タクシーを手配させていただき、施設までお送りいたしました。車中では「行けてよかったわ」と感動の余韻に浸っておられるご様子でした。
新婦様のお母様からは、「急な依頼にも対応してもらえた」とのお礼のお言葉をちょうだいいたしました。ご家族様にとって大切な日にサポートできましたこと、弊社としても大変嬉しく思っております。
