今回は新郎様のお母様から、新郎様のお祖母様の付き添いサービスをして欲しいとのご依頼です。
ご依頼のきっかけは、ケアマネージャー様より弊社のパンフレットをお受け取りになったことでした。お祖母様は車椅子を使用されており、ご家族様としては「8割方、出席は難しいのでは」と感じていらっしゃったそうですが、「お食事やオムツ交換のサポートは可能でしょうか」とのご相談をいただきました。
お祖母様のご状況について詳しくヒアリングを行い、当日のサポートをお引き受けすることとなりました。あわせて式場様とも連携を取り、当日の流れや控室での休憩、車椅子の手配なども調整させていただきました。
当日は、事前に手配した介護タクシーでお祖母様とご家族様が「ヴィラ・デ・マリアージュ越谷レイクタウン」へご到着。介護士はドライバーよりお引き継ぎを受けてサポートを開始いたしました。式場では通常の車椅子をお借りし、リクライニング式車椅子は控室での休憩時に使用いたしました。
ご家族様のお支度のお時間に合わせて式場入りされたため、親族紹介が始まるまでの間は介護士とご一緒にゆっくりとお過ごしいただきました。披露宴では、ご家族様と共にお食事を楽しまれ、介護士は定期的に様子を拝見しながら、お食事やお手洗いの声かけをさせていただきました。
お祖母様からは「参加できて本当によかった」とのお言葉をいただき、ご家族様からも後日、「結婚式への付き添いだけでなく、さまざまなサポートをご提供いただけることがわかりました。また何かの機会があればお願いしたいと思います」と、嬉しいご感想をお寄せいただきました。
このような大切な一日を共に過ごさせていただきましたことに、心より感謝申し上げます。
