今回は、新郎様より、お母様のご結婚式への参列に際して、付き添いサービスのご依頼をいただきました。
お母様は視覚障害をお持ちで、式場内での歩行に不安があるとのことで、付き添いをご希望されました。お打ち合わせの中で、普段の介助状況や歩行のご様子について詳しく確認させていただいたところ、お食事やお手洗いはおひとりで可能で、外出時は腕を取っての付き添い歩行をされていることが分かりました。そのため、当日は主に式場内での移動やお手洗いのご案内、会場内の誘導を中心にサポートさせていただくこととなりました。
当日は、「ホテル椿山荘」内の美容室にて介護士がご家族様よりお引継ぎを受け、支援を開始いたしました。親族紹介や挙式会場では、入退室のサポートをはじめ、ご着席のご案内などを行い、安心してご参列いただけるよう配慮いたしました。披露宴では、ご家族様と共にお食事をお楽しみいただきつつ、介護士が定期的に様子を確認し、お食事やお手洗いの声かけなどをさせていただきました。
後日、「母も介護士の方のご対応にとても感謝しているようでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じました。今後も、介護だけでなく、障害などさまざまなご事情をお持ちの方々にも、安心してご利用いただけるよう、より一層励んでまいります。
